CERLANCARS SAS s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de permis de conduire
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de facturation : informations bancaires (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies
- Données de location : historique des réservations, préférences véhicules
2. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de vos réservations et exécution des contrats de location
- Facturation et suivi des paiements
- Communication client et service après-vente
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
- Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
3. Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de location, votre consentement (pour les communications marketing), nos obligations légales, et notre intérêt légitime à améliorer nos services.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les données comptables).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos équipes internes habilitées
- Nos partenaires de paiement sécurisés
- Nos assureurs et partenaires logistiques
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cerlancars.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières.
8. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Tout transfert éventuel hors UE se fait dans le respect des garanties prévues par le RGPD.
9. Cookies
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique cookies.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à contact@cerlancars.com ou par courrier au 18 Avenue de l'Opéra, 75001 Paris.